工作内容
1、与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和反馈，定期回访客户，解答客户关于LNG船舶设备使用、维护等方面的疑问。
2、处理客户投诉，协调公司内部资源，及时解决客户在使用LNG船舶产品过程中遇到的问题，确保客户满意度。
3、组建并管理维保服务团队，包括工程师、技术支持人员等，明确各成员的职责和分工。
4、组织开展培训工作，提高团队成员的技术水平和服务能力，以确保能够快速、高效地响应客户的维保需求。
5、为客户提供LNG船舶相关设备的技术支持，包括设备安装调试、操作培训、预防性维护计划制定等。
6、当船舶设备出现故障时，及时组织技术人员进行故障诊断和分析，制定并实施维修方案，确保设备尽快恢复正常运行。
7、建立和完善维保服务流程和标准，确保服务质量的一致性和高效性。
8、收集和分析维保服务数据，如客户反馈、故障统计等，不断优化维保服务流程和改进产品质量。
9、负责LNG船舶设备配件的库存管理，根据客户需求和设备运行情况，合理储备常用配件，确保配件供应的及时性。
10、与供应链部门紧密合作，协调配件的采购、运输和交付，确保在设备维修和保养时能够及时获取所需配件。